全媒体的IM客服API是一个 服务器到服务器 API接口。它需要与之对接的服务程序,按照要求调用全媒体系统的API,同时也要为全媒体系统提供满足本手册中规定的API接口。
与全媒体系统对接的程序/系统/服务在本文中被称为“APP”。
全媒体与APP通过Restful风格的HTTP接口、JSON数据格式互相访问。
注意
由于全媒体的IM部分尚处于开发状态,正式投入使用的API可能与本文所载有所不同,请APP开发者以实际情况为准。
工作原理: | 全媒体为坐席提供IM界面。它负责:
APP为客户提供IM界面。它负责:
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全媒体需要以下ID或者密码作为接入条件:
数据项 | 说明 |
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APPID | APP在全媒体系统中的ID |
APPSECRET | APP访问全媒体系统时使用的密码 |
ACCESSTOKEN | 全媒体访问APP时使用的令牌 |
APPADDR | 全媒体访问APP时的HTTP地址前缀 |